Onlinebestellung & Lieferung

Sortiment & Verfügbarkeit

• Wie erhalte ich Informationen zu einem Artikel?
• Welche Artikel kann ich online bestellen?
• Was bedeutet "wenige Artikel"?
• Mit welcher Lieferzeit kann ich bei einem Produkt rechnen?
• Wo erhalte ich Zubehör?

Onlinebestellung

• Wie lange dauert die Lieferung?
• Welche Möglichkeiten der Onlinebestellung habe ich?
• Warum sehe ich meine Bestellung als Gast nicht im Kundenkonto?
• Kann ich der Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?
• Kann ich auch als Firma im OBI Onlineshop bestellen?

Liefermöglichkeiten & Konditionen

• Warum erfolgt eine Teillieferung meiner Bestellung?
• Wie erfolgt die Lieferung meiner Paketbestellung?
• Wie erfolgt die Lieferung mit einer Spedition?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?
• Was bedeutet Lieferung frei Bordsteinkante?

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Auftragsstatus

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
• Warum habe ich keine Bestelleingangsbestätigung erhalten?
• Was muss ich tun, wenn ich keine Versandbestätigung erhalten habe?
• Warum erhalte ich für meine Bestellung verschiedene Liefertermine?
• Warum enthält meine Versandbestätigung keinen Sendungsverfolgungslink?
• Was bedeutet "Sendungsverfolgung nicht möglich"?

Auftragsänderung

• Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
• Kann ich den Liefertermin nach vorne/hinten verschieben?

Lieferverzug

• Was kann ich tun, wenn mein Liefertermin überschritten wurde?
• Was muss ich tun, wenn sich der Sendungsstatus meiner Sendung nicht ändert?