Du kannst eine Stornierung direkt in deinem Kundenkonto unter "Einkäufe & Retouren" veranlassen.
Hier sieht du deine aktuellen Bestellungen und auch den Hinweis "Bestellung stornieren", wenn die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist. Mit einem Klick darauf, wirst du noch einmal nach dem Grund deiner Stornierung gefragt.
Du erhältst dann von uns eine E-Mail, dass deine Stornoanfrage bei uns eingegangen ist. Wir prüfen direkt, ob wir deine Bestellung noch aufhalten können und melden uns schnellstmöglich per E-Mail bei dir zurück.
Wenn du als Gast bestellt hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und melde dort deinen Stornierungswunsch an. Du erhältst dann ebenfalls zeitnah eine Information per E-Mail.
Solltest du bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, hast du die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern. Die meisten unserer Paketdienstleister bieten eine Online-Annahmeverweigerung an. Rufe dazu die Sendungsverfolgung auf, die wir dir in der Versandbestätigung übermittelt haben, und folge den dortigen Anweisungen. Bei Speditionslieferungen erhältst du vorab ein Lieferavis per Telefon oder E-Mail. Bitte teile der Spedition in diesen Fällen mit, dass du die Ware nicht erhalten möchtest.